سياسة الخصوصية

1. من نحن

تعمل صلح للوساطة وتسوية المنازعات من خلال Globaconsult Management Consulting FZE. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية المقدمة عبر sulhresolution.com.

2. المعلومات التي نجمعها

عند طلب اتصال تمهيدي سري، قد نجمع:

• الاسم؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• رقم الهاتف أو واتساب، إذا تم تقديمه؛
• طريقة ووقت التواصل المفضلين؛
• فئة عامة واحدة تصف نوع النزاع التجاري.

صُمم النموذج العام عمداً بحيث لا يجمع سرداً لتفاصيل النزاع أو أسماء الأطراف الأخرى أو مستندات أو مواد محمية أو غيرها من المعلومات الجوهرية الخاصة بالقضية.

3. لماذا نستخدم هذه المعلومات

نستخدم المعلومات التي تقدمونها للرد على الاستفسار وترتيب محادثة تمهيدية وتحديد الخطوة المناسبة التالية. ولا نستخدم معلومات النموذج العام للإعلانات أو للتسويق غير المرتبط بطلبكم.

4. أين تذهب المعلومات

تُرسل الطلبات المقدمة عبر الموقع إلى زينة الحموي في بريدها المهني لدى Globaconsult. ولا تحتفظ صلح بنظام CRM للموقع أو قاعدة بيانات لإدارة القضايا أو قاعدة بيانات مستقلة على الموقع تحتوي على طلبات النموذج العام.

إذا راسلتم [email protected] مباشرة، فستُحوَّل الرسالة إلى البريد المهني نفسه.

5. Cloudflare وأمن الموقع

تستخدم صلح خدمات Cloudflare لاستضافة الموقع وحمايته وحماية النموذج وتوجيه البريد الإلكتروني. ويستخدم نموذج طلب الاتصال السري خدمة Cloudflare Turnstile للتمييز بين الزوار الحقيقيين وحركة المرور الآلية.

تعالج Turnstile إشارات تقنية لأغراض الأمان مثل عنوان IP وخصائص المتصفح والجهاز ومعلومات TLS ومصدر الموقع. ووفقاً لـ Cloudflare، لا تصل Turnstile إلى محتوى حقول النموذج أو مدخلات الصفحة ولا تخزنها أو تنقلها لأداء وظيفة الأمان الخاصة بها.

6. مدة الاحتفاظ

إذا لم يتحول الاستفسار إلى ارتباط مهني، فنهدف إلى حذف الاستفسار ومعلومات التواصل المرتبطة به خلال 12 شهراً، ما لم يوجد سبب مشروع أو قانوني للاحتفاظ بها مدة أطول.

إذا تحول الاستفسار إلى وساطة أو ارتباط مهني آخر، فقد تُحتفظ السجلات المتعلقة بذلك الارتباط بشكل منفصل وفقاً لشروط الارتباط والمتطلبات المهنية والالتزامات القانونية المعمول بها.

7. الأمن والسرية

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية وحصر الوصول إليها بمن يحتاج إليها للغرض ذي الصلة. ولا تخلو الاتصالات عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني من المخاطر، لذلك يرجى عدم إرسال معلومات سرية أو محمية أو حساسة تجارياً أو تفاصيل خاصة بالقضية عبر الموقع العام.

8. خياراتكم وحقوقكم

مع مراعاة القانون المعمول به، يمكنكم طلب معلومات عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو طلب حذفها أو تقييد استخدامها عندما يكون ذلك مناسباً.

لطلب متعلق بالخصوصية، يرجى المراسلة على [email protected].

9. المعالجة الدولية

يقدم بعض مزودي التقنية المستخدمين لتشغيل هذا الموقع خدمات سحابية عالمية، ولذلك قد تتم بعض المعالجة التقنية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وعند الاقتضاء، تتم هذه المعالجة وفق متطلبات حماية البيانات المعمول بها.

10. عدم إنشاء علاقة بين الوسيطة والعميل

لا يؤدي إرسال استفسار عبر الموقع إلى إنشاء علاقة بين الوسيطة والعميل، ولا يؤكد قبول المسألة، ولا ينشئ أي التزام على صلح أو زينة الحموي بالتصرف.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما يتغير الموقع أو الخدمات أو الالتزامات القانونية. وسيتم دائماً نشر النسخة الحالية وتاريخ سريانها على هذه الصفحة.